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Système Ticketing pour gérer les Demandes d’Assistance

Si vous travaillez avec ReportOne, vous pouvez avoir intégré dans le programme, le logiciel de ticketing avec lequel vos clients vous envoient des demandes d’assistance, simplement en cliquant sur un lien et vous les retrouvez à l’intérieur de ReportOne. Vos clients peuvent envoyer des PHOTOS et PIÈCES JOINTES directement dans les demandes d’assistance du ticketing.

Pour ton client

Pour toi Entreprise

Essayez-le GRATUITEMENT pendant 30 jours, puis décidez en toute liberté si vous souhaitez le renouveler annuellement...Aucun renouvellement automatique !

Regarde comme il est simple d’installer et d’utiliser le composant

" Avant, je gérais les demandes des clients par téléphone, Whatsapp. Un cauchemar ! Maintenant, je retrouve et je réponds aux demandes avec un seul outil"

EMAIL Clients transformés en TICKET

Les mails de demande d’assistance de vos clients sont automatiquement transformés en tickets et vous les retrouvez directement dans le Ticketing dans ReportOne, prêts à être traités. Souhaitez-vous que les demandes des clients arrivent automatiquement dans le logiciel de gestion ?

AVANTAGES pour TOUS

Arrêt des appels téléphoniques et Whatsapp
Recevez automatiquement les notifications par e-mail des nouvelles demandes
Centralisez les demandes dans un seul système
Demandes intégrées dans le logiciel de gestion et dans l'application
Vous et le client contrôlez l'historique et l'avancement de l'intervention en AUTONOMIE

Avec le Ticketing, tu peux...

Fournissez à vos clients le lien web vers votre portail de ticketing et ils peuvent ouvrir des tickets, laisser des indications précises sur le problème en remplissant votre formulaire de demande d'assistance et recevoir des notifications. Vous, qui êtes toujours aligné sur toutes les demandes et convertissez la demande en intervention d'assistance programmée.

Créez des formulaires de demande personnalisés

Recueillez des informations complètes sur le problème lorsque les clients vous contactent, en utilisant des formulaires de demandepersonnalisés. Vous pouvez insérer des champs de texte ou des menus déroulants dynamiques pour fournir aux clients une liste d'options parmi lesquelles choisir et recueillir des données précises.

Portail de billetterie personnalisé avec votre LOGO

Avec les fonctionnalités de personnalisation du portail Ticketing, vous pouvez offrir à vos Clients une expérience de support qui semble être une extension de votre site web. Basée sur une interface utilisateur simple et simplifiée, elle peut être utilisée par tous vos clients, même ceux qui sont moins habitués à naviguer sur Internet.

L'interface web pour votre client est personnalisée avec le logo et les coordonnées de votre entreprise. Le formulaire standard de demande peut être personnalisé avec seulement les informations indispensables pour vous permettre de comprendre la priorité, le type de problème, l'intervention à effectuer avec les images déjà jointes du problème ou de l'installation.

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