Système de Ticketing pour gérer les assistancs techniques

Si tu travails avec ReportOne, tu peux avoir integré dans le programme logiciel le Ticketing avec lesquels tes Clients t'envoyent les demandes d'assistance, simplement en cliccant sur un Lien Web et les retrouves dans ReportOne. Tes Clients peuvent envoyer PHOTOS et ATTACHMENTS directement dans les demandes d'assistance du Ticketing.

Pour toi Client

Pour toi Entreprise

Essaies-le GRATUITEMENT pendant 30 jours, puis en total liberté tu decide de le renouveler annualement...Aucun renouvelement automatique !

Email Clients transformés en TICKET

Les mails de demandes de assistance des tes Clients sont transformés automatiquement en Ticket et tu les retrouves directement dans le Ticketing en ReportOne, prets pour etre gerées. Veux-tu que les demandes des Clients arrivent automatiquemnet dans ton Logiciel?

BIENFAITS POUR TOUS

  • PHOTOS et DOCUMENTS peuvent etre ajoutés directement dans le ticket par le clients
  • recevoir notifications via email de chaque nouveau Tickets
  • arreter les Appels et WhatsApp
  • centralizer toutes les demandes dans 1 seul Logiciel 
  • éviter interruptions pendant que tu travails pour repondre aux appels
  • planifier l'intervention en assegnant au Technicien l'assistance dans l'Agenda des interventions

Avec le Ticketing tu peux...

Fournir à tes Clients une Interface personnalisée avec le Logo et les detalles de ton Entreprise. Le formulaire standard de demande peut etre personnalisé avec seulement les informations indispensables à toi pour comprendre la priorité, le type de problème et l'intervention à executer. PHOTOS et DOCUMENTS peuvent etre ajoutés directement dans le ticket par le client.

Crée formulaires de demande personnalisés

Collect informations completes sur le problème quand les Clients te contactent, utilisant formulaires de demande personnalisés. Tu peux inserer champs de text ou menu déroulant dinamiques pour fournir aux Clients une liste d'options entre lesquels choisir et récolter données precis.

Crée un portail de Ticketing personnalisé
avec ton LOGO

Avec les fonctionnalités de personnalisation du portail Ticketing, tu peux offrir à tes Clients une experience de soutien qui ressemble à une extension de ton site web. Basé sur une interface Usager facile et semplifié, tous tes Clients peuvent l'utiliser, aussi les moins habitués à surfer sur internet.