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Sistema Ticketing para gestionar las Solicitudes de Asistencia
Si trabajas con ReportOne, puedes tener integrado en el programa, el software para Ticketing con el que tus Clientes te envían las solicitudes de asistencia, simplemente haciendo clic en un enlace y las encuentras dentro de ReportOne. Tus Clientes pueden enviar FOTOS y ARCHIVOS ADJUNTOS directamente en las solicitudes de asistencia del Ticketing.
Para tu Cliente
Para ti Empresa
Pruébalo GRATIS durante 30 días, luego decide con total libertad si renovarlo anualmente...¡Ninguna renovación automática!
Mira lo sencillo que es instalar y usar el componente
" Antes gestionaba las solicitudes de los clientes por teléfono, Whatsapp. ¡Una pesadilla! Ahora encuentro y respondo a las solicitudes con una sola herramienta"
EMAIL Clientes transformados en TICKET
Los correos de solicitud de asistencia de tus Clientes se transforman automáticamente en Tickets y los encuentras directamente dentro del Ticketing en ReportOne, listos para ser gestionados. ¿Te gustaría que las solicitudes de los Clientes llegaran automáticamente dentro del sistema de gestión?
BENEFICIOS para TODOS
- Detén las llamadas y Whatsapp
- Recibe automáticamente las notificaciones por correo electrónico de las nuevas solicitudes
- Centralizas las solicitudes en un solo sistema
- Solicitudes integradas en el software de gestión y en la App
- Tanto tú como el cliente controláis el historial y el avance de la intervención de forma AUTÓNOMA
Con el Ticketing puedes...
Proporciona a tus clientes el enlace web a tu portal de tickets y ellos pueden abrir tickets, dejar indicaciones precisas sobre el problema completando tu formulario de solicitud de asistencia y recibir notificaciones. Tú que siempre estás alineado con todas las solicitudes y conviertes la solicitud en una intervención de asistencia programada.
Crea formularios de solicitud personalizados
Recoge información completa sobre el problema cuando los Clientes te contacten, utilizando formularios de solicitudpersonalizados. Puedes incluir campos de texto o menús desplegables dinámicos para proporcionar a los Clientes una lista de opciones entre las que elegir y recopilar datos precisos.
Portal de Ticketing Personalizado con tu LOGO
Con las funcionalidades de personalización del portal Ticketing, puedes ofrecer a tus Clientes una experiencia de soporte que parece una extensión de tu sitio web. Basado en una interfaz de usuario fácil y simplificada, pueden usarlo todos tus Clientes, incluso los menos acostumbrados a navegar por internet.
La interfaz web para tu Cliente está personalizada con el Logo y los datos de contacto de tu Empresa. El formulario estándar de solicitud puede ser personalizado solo con la información indispensable para que puedas entender la prioridad, el tipo de problema, la intervención a realizar con las imágenes ya adjuntas del problema o de la instalación.
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